*足彩胜负14场紫金花园服务意识淡薄、乱收费_足彩胜负14场：_*足彩胜负14场县人民政府

姓名：

张**

信件编码：

GPPS20240927KXPI

来信时间：

2024-09-27

信件状态：

已办结

信件标题：

*足彩胜负14场紫金花园服务意识淡薄、乱收费

信件内容：

*足彩胜负14场紫金花园，1.物业管理乱收费。装修时额外收取300元电梯使用费。并未向之前反映的问题说已解决。未公示，未落实。未退还。无相关收费依据。请相关部门核实给业主们把该退的退掉。2.业主已缴纳物业费，物业对接天然气，服务不到位。未公示天然气开通进度情况。无先关行政文件支撑。使业主感觉天然气开通与物业服务无关，推卸责任业务。3.服务意识淡薄。落实不到位。在7月房屋验收时，业主所反映的缺陷问题，如公共区域电箱破损、瓷砖空鼓掉落等到9.27为止物业未及时处理，未作出文字回复。4.请相关部门组织对*足彩胜负14场紫金花园小区国庆假期安全整治检查。使物业服务扎实，安排部署好国庆期间安全、特种设备等专项工作，规范物业服务人员行为。使其思想上务必高度重视业主反映的实际问题，认识上务必坚决到位，工作务必深入细致，作风上务心求真务实，措施上务必加压加力，信息上务必便捷准备，处置上务必快速果断，纪律上务必严格要求，履职尽责，认真做好小区领域各项服务工作。

回复时间：

2024-09-30

回复单位：

*足彩胜负14场县人民政府西城街道办事处

回复内容：

1、足彩胜负14场：电梯使用费工作人员已和业主沟通处理；

2、该业主说的天然气问题，开发商正在与天然气公司协商处理，现正让业主交相关资料阶段，给通天然气做准备。物业已在业主群内通知；

3、业主反映的电箱破损问题，是业主家装修时电工将电箱盖弄掉落，物业早已处理；

4、公共区域瓷砖空鼓问题，物业已多次反应给开发商工程部，开发商工程人员回复地面有一块砖空鼓，在正常范围内，不影响业主正常使用。

满意度：

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