足彩胜负14场：锦悦府小区若干问题的投诉及咨询_足彩胜负14场：_*足彩胜负14场县人民政府

姓名：

李**

信件编码：

GPPS20240914JHJU

来信时间：

2024-09-14

信件状态：

已办结

信件标题：

足彩胜负14场：锦悦府小区若干问题的投诉及咨询

信件内容：

问题：1、我于2023年7月收房，当时收房过程中，物业要求按照他们自己制定的违规物业费进行缴纳半年（针对违规问题，我去年已进行投诉咨询，相关部门答复为：先进行缴纳，一费制后多退少补），承诺“我县一费制”正式执行后，按照一费制相关标准多退少补（承诺书写于缴纳票据上），但自我县于2023年6月25日发布“物业服务收费标准”，（2023年7月25日执行），小区物业以未收到正式文件为由，要求我缴纳本年度上半年（截止日期至2024年7月）；2、小区一期交房后，相关配套设施不健全，物业管理混乱，业主未享受约定的物业服务；3、小区天然气接通经业主自发组织，多次奔走相关部门，但至今毫无进度（距离交房已1年有余），且安装公司建乔公司以开通天然气为由，检查小区各户天然气相关手续（例：灶具是否合规，是否进行气密性试验等），对五证不全的业主不经检查，收取费用直接补全。诉求及咨询：1、该小区物业等级为几级，且我小区自何日起按照“一费制”开始缴纳？2、我本年度上半年物业费按照什么标准缴纳？3、对于该小区物业去年上了*足彩胜负14场县物业黑名单，是否有相关处罚或降级？3、我小区各户天然气开通是否需要去建乔公司办理相关证件或建乔公司验收，具体程序是什么？4、小区天然气最晚什么时候接通至各户（请给予准确时间）？5、建议相关部门组织相关人员来我小区开一次会，一次性解决各业主疑问，敢为民办难事，甘为群众办小事。

回复时间：

2024-09-20

回复单位：

*足彩胜负14场县人民政府办公室

回复内容：

足彩胜负14场：反映“足彩胜负14场：锦悦府小区若干问题的投诉及咨询”的信访问题，我县东城街道办社区高度重视，立即安排专人对反映件的前两个问题进行认真调查核实，现将办理情况汇报如下：

1、该小区物业服务等级在部门备案等级为二级，该小区一费制执行时间为备案之日起次月开始，如业主发现该小区物业未执行一费制收费标准，可以第一时间对市场监管部门进行投诉反映。

2、该小区2024年度上半年物业费按照该小区服务等级收取对应的物业服务费，该小区物业备案等级为二级，收费标准为每平方1元（其中不包含停车费及垃圾费）。

3、该小区去年第三季度由于相关硬性条件导致投诉率较大，被相关部门评定为不合格物业，按照相关评定标准，该物业公司在物业大会上做了检查及表态，连续3次评定为不合规物业将会按照标准进行降级处罚。

目前该小区属于在建小区还未完全交付，小区物业属于前期物业公司部分房屋质量问题及小区硬件问题属于开发商问题，开发商陆续正在进行完善，街道及社区也多次前往小区物业进行了检查并且对于小区反映的问题进行了督促整改。反映人如有相关物业方面的问题可以前往东城街道物业办公室进行咨询了解。

足彩胜负14场：反映*足彩胜负14场县锦悦府小区天然气问题，我县住建局接到信访件后，领导高度重视，立即安排专人进行认真调查核实，现将办理情况汇报如下：

一、信访人基本情况

反映人李**先生（电话：138*****202）现居住*足彩胜负14场县崇业小区。

二、主要问题和诉求

小区天然气接通经业主自发组织,多次奔走相关部门，但至今毫无进度(距离交房已1年有余)，且安装公司建乔公司以开通天然气为由，检查小区各户天然气相关手续(例:灶具是否合规，是否进行气密性试验等)，对五证不全的业主不经检查，收取费用直接补全。

三、调查情况和处理意见

针对反映问题，一是我局工作人员第一时间联系燃气公司，我单位已多次督促逸华公司与建桥公司解决通气问题，同时，也对双方公司进行了约谈，双方公司就该问题进行了通气保证并签字确认。目前，我局已派专人对接负责此类问题，正在进行移交资料手续部分，待双方公司将资料移交完毕即可报户通气，我局已要求尽快完成处理并对该小区进行通气，确保反映人尽快通气点火；二是由于该小区燃气工程由建乔公司建设，建乔公司检查相关手续及要求做气密性试验是为了每位用户的用气安全以及人身安全；三是收费问题，目前我县有4家燃气灶具安装维修企业，用户可自行选择有安装资质的企业进行安装，同时出具相关资料。燃气公司检查天然气相关手续，为了符合天然气无泄露以及人身安全，该手续需检查是否合格。

满意度：

非常满意满意一般不满意

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