电表电费和手机app显示余额不同_足彩胜负14场：_*足彩胜负14场县人民政府

姓名：

张**

信件编码：

DL2208191P3G

来信时间：

2022-08-19

信件状态：

已办结

信件标题：

电表电费和手机app显示余额不同

信件内容：

您好，我是羌白镇明水村村民，在家发现自家电表电费和app显示余额不同，app显示还有100多家里就自动停电，然后缴费成功后来电，电表仅显示缴费金额，但是网上国网电费还剩的多，我就想知道是咋回事？怎么解决多交钱少用电的问题

回复时间：

2022-08-26

回复单位：

*足彩胜负14场县大数据中心

回复内容：

您好！足彩胜负14场：您所反映的问题，我县电力公司为您做出以下答复：

羌白供电所足彩胜负14场：羌白镇明水村张女士反应的电表和手机APP显示电费余额不同问题，我所通过电话联系到张女士，张女士家电表为本地费控式单相电子表，其电费余额为实时扣费，手机APP显示余额非当前余额，两个系统不同步，营销系统按月结算，每月初核算完同步一次。

我所工作人员与用户进行了沟通，并解释了缴费流程和结算流程，用户对我们的工作表示理解！

满意度：

非常满意满意一般不满意

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