104公交拒载西安非中高风险区乘客_足彩胜负14场：_*足彩胜负14场县人民政府

姓名：

张**

信件编码：

DL2203192E23

来信时间：

2022-03-19

信件状态：

已办结

信件标题：

104公交拒载西安非中高风险区乘客

信件内容：

3月19日约17时在县医院站乘坐104公交车（车牌号不详），上车后男性司机（50岁+）查看行程码以“途径西安”为由拒载乘客，反复沟通无效。遂打公交公司电话咨询，男性话务员态度恶劣，说我是和疫情作对，并登记我的详细个人信息，为了向我单位投诉我，并以“临时工”为由，不透露他的工号和姓名。再次拨打该电话，另外一位女性工作人员说“他们公交公司规定公交车不让所有途径西安的人员乘车”后挂断电话。诉求：*足彩胜负14场防疫政策规定，非中高风险区的乘客可不可以乘坐公交车？公交公司的职工人员如何准确地学习防疫政策？公交公司的部分职工人员素质太低，影响县容县貌。

回复时间：

2022-03-22

回复单位：

*足彩胜负14场县大数据中心

回复内容：

您好！足彩胜负14场：您所反映的问题，我县交通局为您做出以下答复：

1、经调查，乘客张**于3月19日17；05左右在县医院公交停靠点乘车时，行程码带星号显示异常，显示14天途径西安中高风险区。该公交车驾驶员按照公交公司疫情防控工作要求拒绝乘客张**乘车。

3月17日，*足彩胜负14场县交通运输服务中心召开疫情防控工作专题会议。要求所有客运企业和从业人员严格做好当前疫情防控工作，要求司乘人员严格执行司乘人员和乘客全程佩戴口罩，乘客扫码上车，乘客健康码显示红码黄码、行程码带星号显示异常必须一律拒载。该公交驾驶员能严格按照公交公司防疫规定做好公交车防疫工作，属于合理拒载。

2、针对乘客张**反映公交公司部分职工服务态度问题。我局要求公交公司进一步加强公交公司员工培训工作，更加细致的服务好每一名乘客。我局交通运输综合执法大队也将继续加强交通运输市场整治力度。努力为市民营造一个安全、规范、和谐、文明的出行环境。

3、已与投诉人联系并告知处理结果。

满意度：

非常满意满意一般不满意

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